Na Bush Bug, queremos que sua experiência de compra seja leve e segura do início ao fim. Caso precise trocar ou devolver um produto comprado em nosso site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido. Já a troca, se desejar, pode ser em loja física (após confirmação por e-mail ou WhatsApp) em até 15 dias, mediante apresentação da nota fiscal.
Para iniciar o processo, basta entrar em contato conosco pelo:
WhatsApp (24) 99966-9929 ou pelo e-mail [email protected]
Quando a devolução for aprovada após análise do nosso controle de qualidade, terá o reembolso em caso de devolução ou a devolução da peça deseja em caso de troca. Caso o produto não atenda às condições exigidas, ele será devolvido ao endereço de origem, sem ressarcimento.
Para que a solicitação seja aceita, o produto precisa estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente. Também é necessário que a peça esteja com a etiqueta original afixada e dentro do prazo informado para troca ou devolução.
Itens com indícios de mau uso não serão aprovados para estorno. Da mesma forma, produtos fora do prazo ou com modificações, como ajustes de barra, punhos ou costuras, não poderão seguir no processo.
Nas compras feitas com cartão de crédito, o valor estornado pode aparecer em até duas faturas subsequentes, de acordo com os prazos da administradora do cartão. Para pagamentos realizados via PIX, o reembolso será feito na mesma conta utilizada na compra, em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Caso a compra tenha sido realizada com desconto promocional, o valor devolvido será exatamente o valor pago no momento da finalização do pedido.
Para devoluções, será enviado a etiqueta de postagem para encaminhamento junto aos correios. Em caso de troca, o frete da volta da peça para a loja não será arcado, já o frete da ida para o cliente a empresa arca. Você receberá as instruções para embalagem e postagem por e-mail ou mensagem, dependendo da forma que entrar em contato.
A troca em lojas fisícas também poderá ocorrer, mediante a disponibilidade da mesma em loja seguindo os mesmo critérios.
Peças da página SALE só serão trocas por peças da página SALE, seja em loja ou on-line.
Se você acabou de finalizar sua compra, o cancelamento imediato pode ficar disponível por alguns minutos após a confirmação do pedido. Depois desse período, a solicitação dependerá do andamento da separação e envio.
Se o pedido ainda não tiver sido despachado, nossa equipe de atendimento poderá verificar a possibilidade de cancelamento. Caso ele já esteja em transporte, você poderá recusar a entrega ou, após o recebimento, seguir com o processo de devolução dentro do prazo informado.
